Συμβουλές Για Μια Επιτυχημένη Συνέντευξη Εργασίας

Η συνέντευξη για μία θέση εργασίας στον κλάδο της φιλοξενίας απαιτεί ειδική προετοιμασία και προσοχή στις λεπτομέρειες. Έχουμε μαζέψει μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να πετύχετε στη συνέντευξη σας:

Κάντε έρευνα για την εταιρεία: Ενημερωθείτε για το ξενοδοχείο, εστιατόριο και ξενοδοχειακό συγκρότημα για το οποίο δίνετε συνέντευξη, και μάθετε τον σκοπό, τις αξίες, τις υπηρεσίες τους και τυχόν πρόσφατες ειδήσεις ή εξελίξεις. Έτσι θα μπορέσετε να δείξετε το πραγματικό σας ενδιαφέρον για την εταιρεία και τις λειτουργίες της.

Ντυθείτε επαγγελματικά: Ντυθείτε κατάλληλα για τη θέση για την οποία κάνατε αίτηση. Στον κλάδο της φιλοξενίας, μια εκλεπτυσμένη και επαγγελματική εμφάνιση είναι απαραίτητη, καθώς θα εκπροσωπείτε την εταιρεία στους πελάτες της.

Αναδείξτε τις δεξιότητες σας στην εξυπηρέτηση πελατών: Ο κλάδος της φιλοξενίας περιστρέφεται γύρω από την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, δώστε έμφαση στην ικανότητα σας να προβλέπετε τις ανάγκες των πελατών, να διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις και να προσφέρετε θετικές εμπειρίες.

Αναφορά σε σχετική εμπειρία: Εάν έχετε προηγούμενη εμπειρία στον κλάδο της φιλοξενίας ή οποιονδήποτε ρόλο όπου ερχόσασταν σε επαφή με πελάτες, μιλήστε συγκεκριμένα για τα επιτεύγματα και προκλήσεις που αντιμετωπίσατε. Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο STAR (Κατάσταση, Εργασία, Ενέργεια, Αποτέλεσμα) για να δομήσετε τις απαντήσεις σας.

Επιδείξτε προσαρμοστικότητα και ομαδικότητα: Ο κλάδος της φιλοξενίας κινείται σε γρήγορους ρυθμούς και αντιμετωπίζει συχνές αλλαγές. Δείξτε ότι μπορείτε να προσαρμοστείτε σε διάφορες καταστάσεις και να συνεργαστείτε σωστά ως μέλος μιας ομάδας.

Συζητήστε τις γλωσσικές σας δεξιότητες: Στον κλάδο της φιλοξενίας, οι πολύγλωσσες δεξιότητες είναι σημαντικό πλεονέκτημα. Εάν γνωρίζετε και μιλάτε πολλές γλώσσες, αναφερθείτε σε αυτές κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.

Δώστε προσοχή στις λεπτομέρειες: Η ακρίβεια και η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι πολύ σημαντικά κομμάτια στον χώρο της φιλοξενία. Αναφερθείτε στη σχολαστικότητα σας σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών ή τη σημασία που δώσατε στην καθαριότητα και στην οργάνωση σε προηγούμενη σας δουλειά.

Προετοιμαστείτε για ερωτήσεις που βασίζονται σε σενάρια: Στη συνέντευξη μπορεί να σας ρωτήσουν πώς θα αντιμετωπίζατε υποθετικές καταστάσεις, όπως η αντιμετώπιση ενός δύσκολου πελάτη ή η επίλυση μιας σύγκρουσης μεταξύ μελών της ομάδας. Μπορείτε να κάνετε εξάσκηση στη διαχείριση τέτοιου είδους ερωτήσεων πριν από τη συνέντευξη.

Δείξτε ενθουσιασμό και πάθος: Εκφράστε πραγματικό ενθουσιασμό για τον κλάδο της φιλοξενίας. Οι συνεντευξιαστές αναζητούν υποψήφιους που είναι παθιασμένοι με τη δουλειά τους και πρόθυμοι να συνεισφέρουν με όρεξη.

Προετοιμάστε τις δικές σας ερωτήσεις: Στο τέλος της συνέντευξης, κάντε τις δικές σας ερωτήσεις σχετικά με την εταιρεία, την κουλτούρα της, τις ευκαιρίες εξέλιξης, καθώς και τι εκτιμάνε περισσότερο από ένα σωστό υπάλληλο.  

Αναφερθείτε στην όρεξη σας για μάθηση: Ο κλάδος της φιλοξενίας εξελίσσεται συνεχώς και οι εργοδότες εκτιμούν τους υπαλλήλους που έχουν όρεξη να μάθουν και να αναπτυχθούν. Επισημάνετε την επιθυμία σας για εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη.

Εξασκείστε τη σωστή στάση σώματος: Διατηρήστε οπτική επαφή, δώστε μία δυναμική χειραψία και καθίστε με τους ώμους σας πίσω για να αναδείξετε εμπιστοσύνη και επαγγελματισμό.

Να είστε στην ώρα σας: Φτάστε τη σωστή ώρα στη συνέντευξη σας ή μπείτε στη διαδικτυακή συνάντηση λίγα λεπτά νωρίτερα. Η συνέπεια με την ώρα είναι σημαντικό κομμάτι στον κλάδο της φιλοξενίας.

Μην ξεχνάτε, πως ο κλάδος της φιλοξενίας έχει να κάνει με τη δημιουργία θετικών εμπειριών για τους επισκέπτες, οπότε βεβαιωθείτε πως η συνέντευξη σας θα αντικατοπτρίζει την ικανότητα σας να κάνετε ακριβώς αυτό.

Καλή επιτυχία!